스마트스토어가 어려운 이유, 왜 그만둘까?

스마트 스토어를 시작한 지 얼마 안 된 뉴비 판매자이지만 블로거들의 게시글을 보면 폐업했다는 분들을 자주 볼 수 있다. 왜 그럴까? 오늘은 그 이우에 대해 알아보도록 하겠다.

많은 분들이 나처럼 호기롭게 첫 시작을 내디뎠을 것이다. 그분들의 얘기를 들어보면 매출이 나고 굉장히 신나는 마음으로 발주를 한다. 하지만 문제는 cs에 있다. 쇼핑몰을 하는 모든 사장님들이 그렇겠지만 cs처리하는데에 있어 많은 스트레스를 받는 사장님들이 많다.

구매대행 같은 경우, 상세페이지 언어가 외국어로 되어있는 경우가 있기 때문에 고객이 상품을 잘 모르고 주문한 경우, 단순 변심을 상품 문제로 우기는 경우, 상품 고장 문제 등 다양한 문제들로 인해 매출이 늘고 상품 판매량이 늘면 cs 역시 비례하여 늘 수밖에 없다.

이러한 부분들은 경험으로 응대할 수밖에 없지만 나 같은 초보들은 경험이 없기에 최대한 조사하고, 찾아보며 헤쳐나갈 수밖에 없다.

그렇지만 위의 리스크가 있는 만큼 꾸준히 하다 보면 수익이 난다는 전문가들이 있으므로 반드시 열심히 상품 소싱과 등록을 해서 성공할 것이다.
그때까지 일기를 계속 쓸 예정이고, 포기하지 않을 것이다.